L'état des lieux et la remise des clés
Le document le moins glamour du dossier, et celui qui décide qui paiera la réparation dans dix-huit mois.
Mis à jour le 8 août 2026 · recensement relevé le 5 août 2026
Un état des lieux d'entrée avec une conciergerie comprend quatre pièces : un constat pièce par pièce, un inventaire chiffré du mobilier et de l'électroménager avec numéros de série, un jeu de photographies datées, et un reçu de remise des clés numérotées. Les quatre sont signés par les deux parties le même jour, et chacune en garde un exemplaire.
Les quatre pièces
Tableau à faire défiler horizontalement.
| La pièce | Ce qu'elle contient | L'erreur classique |
|---|---|---|
| Constat pièce par pièce | L'état des sols, murs, sanitaires, huisseries, avec les défauts existants nommés | Écrire « bon état » partout, ce qui ne prouve rien |
| Inventaire | Mobilier, électroménager, vaisselle, linge, avec quantités et numéros de série | Oublier le linge et la vaisselle, qui sont ce qui disparaît le plus |
| Photographies datées | Une vue d'ensemble par pièce et un gros plan par défaut existant | Des photos sans date exploitable, prises trop loin |
| Reçu de clés | Nombre de jeux, numérotation, badges, télécommandes, codes | Ne pas compter les doubles laissés chez un voisin ou un ancien prestataire |
Les accès numériques, le sujet nouveau
Serrure connectée, boîte à clés, code d'immeuble, accès au compte de l'annonce, compteurs communicants : autant d'accès qui se donnent en trente secondes et se reprennent beaucoup moins vite. Faites lister au mandat tous les accès remis, et prévoyez que leur révocation fasse partie de la restitution.
Le cas qui pose problème est toujours le même : la société part, l'application de la serrure reste liée à son compte, et le propriétaire découvre qu'il ne peut plus créer de code. Une ligne dans le contrat suffit à l'éviter.
À la sortie, le miroir du même document
- Un état des lieux de sortie, comparé au précédent, photo contre photo.
- L'inventaire repassé, avec ce qui manque chiffré.
- Tous les jeux de clés restitués, y compris ceux confiés aux intervenants.
- Tous les accès numériques révoqués et transférés.
- Le dernier décompte, avec les réservations en cours et les dépôts détenus.
L'usure normale n'est pas une dégradation
Un logement loué deux cents nuits par an s'use, et cette usure est le coût normal de l'activité. Un état des lieux sert à distinguer cette usure d'une casse ponctuelle, pas à réclamer un logement neuf après deux ans d'exploitation. Un propriétaire qui confond les deux perd sa crédibilité sur les vraies réclamations.
Questions fréquentes
Qui doit rédiger l'état des lieux, le propriétaire ou la conciergerie ?
Peu importe, tant qu'il est fait ensemble, le même jour, et signé des deux côtés. Ce qui compte est la contradiction, pas l'auteur du document.
Combien de jeux de clés confier ?
Le minimum nécessaire à l'exploitation, numérotés et remis contre reçu. Chaque jeu supplémentaire est un jeu qu'il faudra retrouver le jour du départ.
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