Ce qui se négocie, et ce qui ne se négocie pas
Un mandat type est un point de départ, pas une loi. Voici les neuf points qui se discutent, et ce qu'un refus vous apprend.
Mis à jour le 8 août 2026 · recensement relevé le 5 août 2026
Neuf points se négocient réellement dans un mandat de conciergerie : la durée d'essai, le préavis, l'exclusivité, le taux dégressif au-delà d'un volume, le seuil de dépense sans accord, la propriété de l'annonce, la fréquence des relevés, les nuits d'usage personnel et la prise en charge du linge. Le pourcentage brut, lui, bouge rarement, et c'est le point le moins utile à attaquer.
Les neuf points, du plus facile au plus difficile à obtenir
Tableau à faire défiler horizontalement.
| Le point | Ce qui s'obtient souvent | Ce que dit un refus |
|---|---|---|
| Nuits d'usage personnel | Un quota annuel réservé pour vous, hors haute saison | Peu de choses, c'est presque toujours accepté |
| Fréquence des relevés | Un relevé mensuel détaillé, séjour par séjour | Une société qui refuse un détail mensuel a un problème d'outillage, ou quelque chose à ne pas montrer |
| Durée d'essai | Six mois au lieu de douze, ou une clause de sortie sans motif au sixième mois | Un doute sur sa capacité à tenir sa promesse au-delà du premier été |
| Seuil de dépense | Un plafond bas par intervention, avec accord écrit au-delà | Une organisation qui ne sait pas demander avant de dépenser |
| Préavis | Un mois plutôt que trois, avec reprise des réservations en cours | Un modèle qui a besoin de retenir ses clients |
| Propriété de l'annonce | L'annonce reste sur votre compte, la société y accède | Le point le plus révélateur du lot : c'est ce qui rend un départ coûteux |
| Taux dégressif | Un taux plus bas au-delà d'un chiffre d'affaires annuel, ou sur un deuxième logement | Une marge déjà mince, ou une absence de discussion possible |
| Exclusivité | Le droit de louer vous-même hors plateforme, sans commission | Un refus fréquent et défendable : la double commercialisation crée de vrais conflits d'agenda |
| Pourcentage brut | Rarement plus d'un ou deux points | Rien de particulier. C'est le prix du service, et l'attaquer frontalement vous fait perdre du capital de négociation utile ailleurs |
La règle qui fait gagner : négocier la sortie, pas le prix
Un propriétaire qui obtient un point de commission en moins et un préavis de trois mois a fait une mauvaise affaire. Celui qui paie le taux affiché mais peut partir en trente jours avec son annonce garde la main pendant toute la durée du contrat, et c'est cette main qui vaut de l'argent.
Le raisonnement tient en une phrase : le prix se compare une fois, la liberté de partir se vit tous les mois.
Ce qu'il ne faut pas essayer d'obtenir
- Une garantie de revenu. Une société qui garantit un revenu sur un marché saisonnier prend un risque qu'elle ne peut pas tenir, ou l'a chiffré si bas qu'il ne vous apporte rien.
- Une exclusivité de votre côté sur la ville. Cela n'a aucun sens et personne ne s'y engage.
- Une commission au résultat sans plancher. Sur un logement peu occupé, la société cesse d'y consacrer du temps, et c'est vous qui le payez en occupation.
- Une gratuité de démarrage en échange d'un engagement long. C'est l'échange le plus défavorable du lot : quelques centaines d'euros contre plusieurs mois de captivité.
Sur ces sujets, un interlocuteur qui accepte tout est un signal aussi mauvais qu'un interlocuteur qui refuse tout. Les réseaux d'accompagnement de gestionnaires, comme Le Réseau, un réseau marocain d'accompagnement de gestionnaires, forment justement leurs membres à tenir un cadre contractuel : un gérant qui sait pourquoi il refuse une clause est en général meilleur que celui qui signe n'importe quoi.
Questions fréquentes
Une conciergerie peut-elle refuser de modifier son contrat ?
Oui, et c'est fréquent chez celles qui gèrent beaucoup de biens avec un contrat unique. Le refus n'est pas un mauvais signe en soi. Ce qui compte, c'est la façon dont il est expliqué.
Faut-il négocier avant ou après la visite du logement ?
Après. Tant que la société n'a pas vu le bien, elle raisonne sur un cas moyen, et vous n'avez aucun élément concret pour appuyer une demande.
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